Renoncer au contrat ici - Cécire ✿ Les accessoires qui apportent de la douceur à ton quotidien

RENONCER AU CONTRAT

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez un accusé de réception par email confirmant votre demande.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en nous adressant le formulaire type de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente, par courrier ou par email :

Adresse postale : CECIRE, 45 Rue Louise Michel, 69200 Vénissieux
E-mail : bonjour@ateliercecire.fr

Conformément à l’article L221-21 du Code de la consommation, cette fonctionnalité de rétractation est gratuite et accessible pendant toute la durée de votre délai légal de rétractation.

POLITIQUE DE RETOUR

Chez Cécire, chaque création est confectionnée avec le plus grand soin. Si malgré toute notre attention un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions détaillées ci-dessous.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, voir ci-dessus.

Les demandes envoyées par message privé sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok ou autres plateformes) ne pourront pas être traitées comme des demandes SAV.

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les articles retournés doivent être :

non utilisés ;
propres ;
dans leur état d’origine ;
complets (avec leurs éventuels accessoires et emballages).

Tout produit présentant des traces d’utilisation, de lavage ou de détérioration ne pourra pas être remboursé.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ou confectionnées selon les spécifications du client (choix des tissus, broderie, personnalisation, etc.) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi. Cécire ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou endommagé lors de son retour.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Voir notre Politique de Livraison.

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à :

bonjour@ateliercecire.fr

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
une ou plusieurs photographies du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée (échange, remplacement ou remboursement). Pour plus d’informations, voir nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute question concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

bonjour@ateliercecire.fr

Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, merci de toujours préciser votre numéro de commande.

Pour assurer un suivi efficace de chaque dossier, les demandes envoyées par message privé sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok ou autres plateformes) ne pourront pas être traitées comme des demandes SAV.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner afin de trouver une solution adaptée à votre situation.